İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

SEKA GOLD olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Ancak ürünlerimizin büyük bir kısmı kişiye özel olarak üretildiği için aşağıdaki iade ve değişim koşulları geçerlidir.

📌 Genel Şartlar
İade talebinde bulunulan ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ürünle birlikte gönderilen fatura, kutu ve tüm aksesuarların eksiksiz olarak iade edilmesi zorunludur.

📌 Kişiye Özel Ürünler
Müşterinin isteği doğrultusunda özel olarak üretilen (isimli kolye, harfli ürünler vb.) ürünlerde, Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği gereği cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu tür ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

📌 İade Süreci
İade talebi oluşturmak için sipariş tesliminden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İletişim sağlanmadan gönderilen iadeler kabul edilmez.

📲 WhatsApp Destek Hattı

📧 info@sekagold.com.tr

📧 destek@sekagold.com.tr

İade onayı alındıktan sonra ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

📌 Kargo ve Sorumluluk
İade gönderimi sırasında oluşabilecek kayıp, hasar veya benzeri durumlarda sorumluluk göndericiye (müşteriye) aittir.

📌 İade Edilebilen Ürünler
Kişiye özel olmayan, standart ürünlerde cayma hakkı kapsamında iade kabul edilebilir.

📌 İade Ödeme Süreci
İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, 7-10 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem ile iade edilir.
Kredi kartı iadelerinde bankaya bağlı olarak yansıma süresi 1-4 hafta sürebilir.

📌 Eksik / Hatalı Ürün
Tarafımızdan kaynaklı hatalı veya kusurlu ürün gönderilmesi durumunda, müşteri mağdur edilmeden ücretsiz değişim yapılır.

📌 İade Adresi
Karasoku Mah. Beşocak Meydanı Altunhan İş Merkezi
Kat:5 No:504 Seyhan / Adana

📌 Yasal Bilgilendirme
27 Kasım 2014 tarihli Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği gereğince, tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.