KİŞİYE ÖZEL GÜMÜŞ TAKILAR GARANTİ KOŞULLARI

SEKA GOLD tarafından satışa sunulan kişiye özel gümüş takılar, üretim ve işçilik süreçlerinde kalite kontrol aşamalarından geçirilerek hazırlanır. Garanti kapsamı, yalnızca üretim kaynaklı malzeme ve işçilik hatalarını kapsamakta olup, kullanım kaynaklı durumları kapsamaz.

1. GARANTİ KAPSAMINA GİREN DURUMLAR

Aşağıda belirtilen durumlar, yapılacak inceleme sonucunda üretim kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde garanti kapsamında değerlendirilir:

  • Kaplama Sorunları: Ürünün, önerilen kullanım ve bakım koşullarına uygun kullanılmasına rağmen, üretimden kaynaklı olarak beklenenden kısa sürede kaplama problemleri göstermesi.
  • Taş Düşmesi: Taşın, üretim sırasında yapılan montaj hatası nedeniyle düşmesi.
  • Yapısal Üretim Hataları: Kaynak yerlerinde açılma, montaj hatası veya üretimden kaynaklı deformasyonlar.
  • Zincir Problemleri: Herhangi bir zorlama olmaksızın, üretimden kaynaklı zayıf noktadan kopmalar.
  • Yanlış Üretim: Kişiye özel ürünlerde isim, harf veya tasarımın siparişten farklı üretilmesi.
  • Maden Ayarı: Ürünün 925 ayar gümüş olduğu belirtilmiş ise bu ayarın doğruluğu garanti edilir.

2. GARANTİ KAPSAMINA GİRMEYEN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlar kullanıcı kaynaklı kabul edilmekte olup garanti kapsamı dışındadır:

  • Darbe, düşme, çarpma sonucu oluşan hasarlar
  • Zincirin zorlanma sonucu kopması
  • Parfüm, deodorant, krem, deterjan, alkol vb. kimyasallarla temas sonucu oluşan değişimler
  • Deniz, havuz, kaplıca suyu ile temas
  • Yoğun terleme, nemli ortamda saklama sonucu oluşan kararmalar
  • Yanlış temizlik işlemleri sonucu oluşan hasarlar
  • Yetkisiz kişiler tarafından yapılan tamir veya müdahaleler
  • Ürün veya parça kayıpları
  • Kişiye özel ürünlerde müşteri tarafından verilen yanlış bilgiye bağlı üretimler

3. GARANTİ SÜRESİ VE ŞARTLAR

  • Garanti süresi ürün teslim tarihinden itibaren 1 yıl olup, yalnızca üretim hatalarını kapsar.
  • Garanti kapsamında işlem yapılabilmesi için fatura veya sipariş bilgisi gereklidir.
  • Garanti değerlendirmesi, ürün firmamıza ulaştıktan sonra yapılır.
  • Garanti kapsamına giren durumlarda onarım, değişim veya uygun çözüm firmamız tarafından sağlanır.

4. KARGO VE İNCELEME SÜRECİ

  • Ürün firmamıza ulaştıktan sonra teknik inceleme yapılır.
  • Üretim hatası tespit edilirse kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
  • Kullanıcı kaynaklı durumlarda kargo ve işlem ücretleri müşteriye aittir.

5. GENEL HÜKÜMLER

Tüm garanti taleplerinde değerlendirme sonucu SEKA GOLD tarafından belirlenir. Ürünün kullanım şekli, bakım koşulları ve dış etkenler değerlendirme sürecinde dikkate alınır.

Kişiye özel ürünler, doğası gereği yeniden satışa uygun olmadığından, yalnızca üretim hatası bulunması halinde garanti kapsamında işlem görür.

SEKA GOLD, müşteri memnuniyetini esas almakla birlikte, garanti kapsamı yalnızca yukarıda belirtilen şartlar çerçevesinde uygulanır.